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  • Q.解約のお手続きはどのようにすれば良いのか。
    A.契約書の最終ページに解約届がありますので、そちらの書面にご記載頂き弊社へ FAX(03-5459-8656)又はメール(info@twins-p.co.jp)まで送付下さい。 手元に契約書が見当たらない場合は、 弊社HPの(解約のお手続き)よりダウンロードが可能です。 ※ご契約書に記載の解約予告期間をご確認の上、  期間にご留意頂き届出をご提出して下さい。  解約予告までの期間が過ぎている場合は、  その分の賃料が発生してしまいますのでご留意願います。 ※書面が弊社に到達した時点で退去届出の受付となります。 ※書面を受領出来ない場合は、口頭でお伝え頂いても受付できません。 ​​※解約予告期間内に更新日を跨ぐ場合は、原則更新料が発生致します。
  • Q.解約の流れはどのようになりますか?
    A. 1. 引っ越しの準備 ・ライフライン(ガス、電気、水道、インターネット等)は、ご自身で各々の会社にご連絡をお願い致します。 ・火災保険の解約申し入れ(宅建ファミリー共済の場合はこちらから) ・粗大ゴミ・備え付け以外の家電などは必ず事前に市区町村の清掃局へ連絡の上、処分下さい。 2. 退去立会 ・解約日までに退去立会を行います。お部屋に残置物はない状態にしてください。 ・お引越しの日程が決まりましたら弊社までご連絡をお願い致します。立ち合いのお時間をご相談させて頂きます。 3. 敷金精算 ・退去立会の際、物件の修繕箇所の確認を致します。  別途、算定した金額が決定後、精算書をご確認頂きます。  合意が取れましたら解約書に記載の口座へご返金させて頂きます。  万が一、敷金で足りない修繕等がございましたら、別途請求させていただく事がございます。 ※退去負担金について 使用状況・清掃状況にかかわらず、必ずご負担いただく費用及び、 故意・過失により通常の使用を超えるような損傷等がある場合には、その修繕費用を請求致します。 (契約内容によって異なりますので契約書をご確認下さい。)
  • Q. 水回りのトラブル、鍵の紛失等、緊急トラブルはどちらへご連絡すれば良いでしょうか?
    A.◆契約時に弊社代理店の宅建ファミリー共済へ加入の方は、  24時間対応のサービスがございます。  詳しくはこちらをご覧下さい。  https://www.takken-fk.co.jp/customer/homesupport.html  ◆その他ご自身で加入されている場合は、加入先へご確認下さい。
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